Scildon

Attentie- en oriëntatiefase

Het volledige beslissingsproces voor het afsluiten van een ORV beslaat drie fasen. De Attentie- en orientatiefase is daarvan de eerste. Hier worden consumenten op de een of andere manier geattendeerd op het belang van een Overlijdensrisicoverzekering. Veelal gebeurt dat in een gesprek met de financieel adviseur.

Maar vaak gaat het ook via ouders of komen ze er zelf op. Een hypotheekgesprek is uiteraard ook een logisch moment. En dan? Dan start de zoektocht naar informatie. Die verloopt hoofdzakelijk online. Het internet wordt geraadpleegd, ook voor product- en prijsvergelijk. Onderzoek toont aan dat de combinatie van online en persoonlijke service de beste mix is. Hybride dus, waarvoor wij een serie handige tools hebben.

 

 

Download hybride
dienstverlening deel 1 gfk onderzoek